BCC

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

В тех случаях, когда абоненты ВСС не могут самостоятельно решить возникающие проблемы при использовании услуг ВСС, на помощь им приходит служба технической поддержки.

Абоненты могут получить квалифицированную помощь от экспертов ВСС следующими способами:

• по телефону 152-2-152. Услуга оказывается бесплатно.
• в офисе компании ВСС. Кратковременная помощь (менее 15 минут) оказывается бесплатно, в остальных случаях тарифицируется время, затраченное экспертом ВСС для решения проблемы абонента из расчета 4000 Сумов за час.
• в офисе абонента. Помимо времени, затраченного экспертом ВСС для решения проблемы абонента (из расчета 4000 Сумов за час), также отдельно оплачивается выезд в офис абонента (4000 Сумов). Таким образом, если эксперт ВСС выехал в офис абонента и затратил 2 часа на решение возникших проблем, то абонент должен оплатить за услугу 12000 Сумов (4000 + 2*4000 = 12000).